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拓展公司中的体验营销的组合策略

添加时间:2016年08月17日 浏览次数:

  拓展公司中的体验营销的组合策略
  拓展公司中的体验营销的组合策略体验式培训机构是通过在特定的体验活动中加入适当的引导使得培训富有意义的培训活动!对于拓展公司更应该掌握体验营销的核心要领,来抓紧客户内心最需要的产品!
  一、沟通方面由于体验是企业和顾客交流感官刺激、信息和情感的要点集合,因此,沟通构成体验营销的关键元素之一。沟通贯穿体验营销的全过程和各个方面。通过及时有效的沟通,首先能够挖掘出消费者潜在的心理需求,发现客户的体验过程,有针对性地进行体验营销设计;其次,可以站在客户的角度及时地倾听客户的希望和要求,并迅速做出反应;再次,可以与客户建立关联,及时了解客户需求的变化,形成一种互助、互求、互需的关系。沟通可采用多种方式,其中最重要的方式是吸引消费者的参与。
  二、氛围方面体验营销的核心是从生活与情境出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间。因此,企业通过新颖、形象的创意思路,运用丰富多彩、生动有趣的执行手段,在不同的场合、不同的时段,针对不同的顾客群,营造一种互动的、有情趣的、被理解和被尊重的氛围,营造一种生活和文化氛围,不仅可以提供给消费者一种独特难忘的消费体验,更重要的是可以帮助消费者找出潜在的心理需求,激发消费者的购买欲望。例如,全球咖啡消费潮流的领导者——“星巴克”咖啡就是通过传达一种轻松、温馨的氛围,成功实施体验营销的一个典型例子。
  三、人员方面由于体验的制造、提供和销售离不开人员,人员理应成为体验营销组合必不可少的关键要素。人员必须是“全员”,而不仅仅是营销人员。如果把整个体验营销过程比作一场剧场演出,那么人员扮演着其中演员的角色。要想吸引“观众”(消费者)、打动“观众”,更重要的是要形成“演员”与“观众”的感情共鸣,“演员”必须具有很高的演技,极好地显示出主题。
  四、价格方面对提供的“体验”进行收费是体验经济区别于传统经济的基本特征。在体验营销下,体验是构成提供品价格的重要组成部分;更重要的是体验品以顾客价值为定价导向,而不局限于企业提供体验所付出的成本,所以企业定价的弹性较大,定价的空间十分灵活。这与传统的“利润/成本”模式的产品定价截然不同。
  五、渠道方面扁平化的渠道结构是适应体验营销的渠道结构。这种结构的销售渠道以人员直销和网络分销为主,能不走样地将企业的体验很好地提供给顾客,同时也有助于企业直接发现导致消费者情感变化的因素,把握消费者需求,与客户建立长期关联。
  六、体验形态体验具有多重存在形态,它既可以依附于产品和服务而存在,也可以作为单独的出售物而存在。因此,作为营销组合策略组成要素的体验,既可以像其他组成要素那样可分离为单独的市场营销手段和方法(如价格策略),也可以与其他组成要素相结合,即把体验思想贯穿于营销组合策略的各个要素中来发挥作用。最重要的是体验必须具备满足顾客情感需求这样一个核心功能。

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